近日，广东省卫生健康委联合省教育厅、省中医药局、省疾控局印发《广东省医学人文关怀提升行动方案（2025—2027年）》，明确从医学生人文素养培育、医疗卫生机构人文关怀建设、崇高职业精神弘扬3个方面，实施17项具体行动，通过3年左右时间打造多主体、广覆盖的医学人文管理体系。

  在医学生人文素养培育方面，《方案》提出，增进医学人文认知，强化医学人文教育。鼓励支持名医名家为医学生讲授医学人文课程，打造一批医学人文精品课程和教材。提升医学人文认同，讲好医学感人故事。鼓励医学院校建立人文教育实践基地、生命科学馆等，结合医学史、校史、院史等，把好医生、好护士的先进事迹作为医学人文教育的重要素材。落实医学人文实践，提升医患沟通能力。组织开展医学生走进社区乡村送医送药、宣传健康教育知识等多种形式的医学人文相关社会实践活动，安排医学生早期进入临床科室、医疗卫生机构投诉管理部门等进行教学实践，让医学生在实践中提升医学人文素养。

  在医疗卫生机构人文关怀建设方面，《方案》提出，加强医院文化建设，树立有爱医者形象。开展人文培训，增进人文交流。优化就医流程，提高服务效率。加强医患沟通，探索医患共同决策。营造舒适就医环境，提供多元化服务。注重保护患者隐私，筑牢信任之墙。关注重点人群，做好全生命周期关怀。重塑服务理念，细化便民服务。动员社工和志愿者力量，构建互爱共促医患纽带。关注医务人员心理健康，增强心理韧性。

  在崇高职业精神弘扬方面，《方案》提出，传承优良传统，以“传帮带”提升医者素养。挖掘培育典型，增强医患互尊互信。以中医药文化涵养医德医风，大力践行仁心仁术。擦亮医学人文宣传平台，形成医患同参与、共感怀的人文氛围。

  《方案》强调，要充分考虑重症监护室、抢救室、手术室等特殊单元的人文关怀工作，特别注重为老幼残孕等重点人群做好关爱服务，设置好哺乳室、残障人士专用通道等为各类特殊人群提供服务的场所。医疗机构要为患者提供私密、安全的就诊环境，到2025年底、2026年底分别实现80%、100%二级以上医疗机构所有科室开设单人单诊室。有条件的医疗卫生机构，应开设夜间门诊、假日门诊、云端问诊等，为职业人群提供多渠道就诊模式。